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- Azienda Servizi Territoriali
Domande frequenti
In questa sezione puoi trovare informazioni e risposte relative ai tuoi dubbi in merito al servizio di distribuzione del gas, l’attivazione della fornitura, la lettura del contatore, la ricerca del codice POD e del codice PDR, la richiesta di preventivi e appuntamenti.
FORNITURA
L’attivazione della fornitura del gas è suddivisa in due casistiche:
PDR (1) attivo - PDR disattivo
Se il punto di fornitura (“Punto di Riconsegna” o “PDR”) è già presente ed è attivo, devi rivolgerti alla società di vendita titolare della stessa, richiedendo la voltura del punto e specificando il codice PDR.
Se il punto di fornitura è disattivo, devi rivolgerti a una società di vendita di preferenza e richiedere la “attivazione del punto di riconsegna”, specificando il codice PDR. La società di vendita provvederà a fissare (in accordo con te) un appuntamento con un nostro tecnico, che effettuerà l’intervento di attivazione.
(1) Il Codice PDR è un codice numero composto da 14 cifre che identifica univocamente il Punto di Riconsegna
Se non sei nelle condizioni di identificare autonomamente il nominativo della società di vendita associata all’utenza, puoi rivolgerti allo “Sportello per il consumatore Energia e Ambiente” istituito dall’Autorità di Regolazione per Energia Reti e Ambiente e gestito in collaborazione con Acquirente Unico Spa, ai seguenti riferimenti: http://www.sportelloperilconsumatore.it
Ti segnaliamo che per presentare la richiesta allo Sportello per il consumatore di energia e ambiente è necessario conoscere il codice identificativo del Punto di Riconsegna ("Codice PDR").
Vi sono due casi:
Punto di Riconsegna già attivato in precedenza e non modificato (es. a seguito di spostamento)
Nel caso di Punto di Riconsegna già attivato in precedenza e non modificato, la società di vendita provvederà a fissare (in accordo con te) un appuntamento con un nostro tecnico, che effettuerà l’intervento di attivazione
Il nostro tecnico si presenterà nella data/fascia oraria concordata con te dalla società di vendita ed effettuerà le seguenti operazioni:
Se il contatore è di tipo domestico o simile (quindi di classe non superiore a G6)
Verifica la completezza dell’impianto (apparecchi collegati o tappi a tenuta) ed esegue la prova di tenuta dell’Impianto d’utenza (1)
Con esito positivo della prova, provvede ad attivare la fornitura
Se il contatore è di classe superiore a G6
Ritira il Modulo B/12, che attasta l’esecuzione della prova di tenuta dell’impianto eseguita dall’installatore nella stessa data prima dell’arrivo del nostro tecnico e verifica visivamente l’impianto.
Nel caso non vengano riscontrate anomalie attiva la fornitura lasciano chiusa la valvola; questa potrà essere aperta solo dall’Installatore per l’esecuzione della messa in servizio dell’Impianto d’utenza.
Punto di Riconsegna nuovo o modificato
Nel caso di Punto di Riconsegna nuovo o modificato, la società di vendita ti fornirà tre moduli:
Modulo G/40, che conterrà le informazioni relative alla richiesta di attivazione
Modulo H/40, ovvero la conferma della richiesta effettuata dal cliente finale (che lo dovrà compilare e firmare)
Modulo I/40, il modello per l’attestazione di corretta esecuzione dell'impianto (da compilare a cura dell’installatore).
I tre documenti devono esserci trasmessi entro 120 giorni dalla data di richiesta di attivazione presentata dal venditore, pena l'annullamento della richiesta e la necessità di presentarne una nuova.
Se la documentazione è compilata in maniera corretta, l'accertamento avrà esito positivo e la società di vendita provvederà a fissare (in accordo con te) un appuntamento con un nostro tecnico, che effettuerà l’intervento di attivazione.
Il nostro tecnico si presenterà nella data/fascia oraria concordata con te dalla società di vendita ed effettuerà le seguenti operazioni:
Se il contatore è di tipo domestico o simile (quindi di classe non superiore a G6)
Verifica la completezza dell’impianto (apparecchi collegati o tappi a tenuta) ed esegue la prova di tenuta dell’Impianto d’utenza(2)
Con esito positivo della prova, provvede ad attivare la fornitura
Se il contatore è di classe superiore a G6
Ritira il Modulo B/12, che attasta l’esecuzione della prova di tenuta dell’impianto eseguita dall’installatore nella stessa data prima dell’arrivo del nostro tecnico e verifica visivamente l’impianto.
Nel caso non vengano riscontrate anomalie attiva la fornitura lasciano chiusa la valvola; questa potrà essere aperta solo dall’Installatore per l’esecuzione della messa in servizio dell’Impianto d’utenza.
È possibile inviare la documentazione digitalizzata (PDF) riferita alla richiesta di attivazione via e-mail all’indirizzo f.barrai@aziendaserviziterritoriali.com o, in alternativa a mezzo posta al seguente recapito: Azienda Servizi Territoriali S.r.l., Via Breda n. 18/A 25039 TRAVAGLIATO (BS).
CONTATORE
È possibile trasmettere la lettura del contatore gas (autolettura) alla società di vendita con la quale hai stipulato il contratto di fornitura. Sarà cura di quest’ultima trasmetterla a noi che, una volta verificatane la congruità, provvederemo a registrarla nei nostri sistemi.
APPUNTAMENTI
L’appuntamento deve essere concordato tutte le volte che per realizzare l'allacciamento, per attivare la fornitura o per effettuare altre prestazioni è necessaria la tua presenza. La necessità della tua presenza viene definita e comunicata alla società di vendita tramite la quale stai chiedendo la prestazione, quando questa ha incarico la fissazione dell’appuntamento.